Artikel 1 – Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden
1.1 Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop door een consument, dat is een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroepsdoeleinden. We verkopen en leveren alleen in België.
1.2 Palleys is een studentenonderneming binnen het Step Up-programma van Unizo. Palleys, Bernheimlaan 26, 9050 Gentbrugge, België. E-mail: hallo@palleys.be.
1.3 Om te bestellen moet je minstens 18 jaar zijn.
1.4 De voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen met een vertaling geldt de Nederlandse tekst.
Artikel 2 – Onze producten
2.1 We verkopen twee soorten producten:
- Palley op maat: een 3D-geprint figuurtje in full-color resin van jouw huisdier, gemaakt op basis van 1 tot 4 foto’s die jij uploadt. Dit product is gepersonaliseerd.
- Palley uit onze collectie: een 3D-geprint figuurtje van een dier uit onze collectie. Dit product is niet gepersonaliseerd.
2.2 Een Palley op maat bestel je met sleutelhanger of als enkel figuurtje. Een Palley met sleutelhanger, en elke Palley uit onze collectie, krijgt een ketting met een klemmetje of een sleutelring, naar keuze. Die keuzes hebben geen invloed op de prijs.
2.3 De afmetingen en kenmerken vind je bij het product. Zichtbare printlaagjes en lichte kleurverschillen tussen je foto, je scherm en de print zijn eigen aan 3D-printen.
2.4 Voor een Palley op maat maken we met behulp van AI een 3D-model op basis van jouw foto’s. Ons team controleert de foto’s en het resultaat voor het printen. Je krijgt vooraf geen voorbeeld te zien. Een Palley is een interpretatie van je huisdier en geen exact beeld.
Artikel 3 – Prijzen en kortingscodes
3.1 Alle prijzen staan in euro. Palleys is als studentenonderneming binnen het Step Up-programma van Unizo vrijgesteld van btw: je betaalt geen btw. Verzendkosten zie je voor je betaalt. Er zijn geen verborgen kosten.
3.2 De prijs die geldt, is de prijs op het moment van bestellen.
3.3 Een kortingscode gebruik je in de checkout, onder de voorwaarden die bij de code horen (bijvoorbeeld geldigheidsduur of aantal keer bruikbaar). Je kunt een kortingscode niet inruilen voor geld.
Artikel 4 – Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
4.1 Je bestelt in deze stappen: je kiest een product. Voor een Palley op maat kies je je huisdier en upload je 1 tot 4 foto’s. Daarna controleer je je winkelmandje, vul je je gegevens in, kies je levering of ophalen, aanvaard je deze voorwaarden en betaal je.
4.2 Met de knop “Bestellen met betalingsverplichting” plaats je je bestelling. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling bevestigd is. Je krijgt dan een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling en een link naar deze voorwaarden. Betaal je niet, dan vervalt je bestelling.
4.3 We kunnen een bestelling weigeren om een geldige reden, bijvoorbeeld een leveringsprobleem. Weigeren we een bestelling, dan betalen we je volledig terug.
Artikel 5 – Foto’s (Palley op maat)
5.1 Je bent eigenaar van de foto’s of je hebt het recht om ze te gebruiken. Gebruik geen foto’s met personen, kinderen, beschermde personages, auteursrechtelijk beschermd werk van anderen of onwettige of kwetsende inhoud.
5.2 Goede foto’s (scherp, goed belicht, het hele dier zichtbaar) leiden tot een beter resultaat. Lukt het met je foto’s niet om een goede Palley te maken, dan vragen we je om nieuwe foto’s. Lukt het ook daarmee niet, dan betalen we je het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten.
5.3 Je geeft ons een beperkte licentie om je foto’s te gebruiken om je Palley te maken. Dat omvat de verwerking door onze technische dienstverleners, waaronder AI-diensten. Meer details staan in ons privacybeleid. Je behoudt alle rechten op je foto’s.
5.4 Met aparte, vrijwillige toestemming mogen we je foto en je Palley gebruiken in onze communicatie (website, sociale media). Die toestemming kun je altijd intrekken door te mailen naar hallo@palleys.be. Zonder toestemming gebruiken we ze nooit voor marketing.
Artikel 6 – Betaling
6.1 Je betaalt bij je bestelling met Bancontact, via Bancontact Pro (KBC): je scant de QR-code of betaalt in je bank- of Bancontact-app. Je kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons terecht.
Artikel 7 – Levering en ophalen
7.1 We leveren alleen in België, thuis met bpost/postNL. Voor familie, vrienden en kennissen is een kortingscode voorzien voor gratis verzending aangezien we de Palley persoonlijk overhandigen. Details en tarieven vind je bij bestelling.
7.2 Een Palley op maat leveren we gemiddeld binnen 2 tot 3 weken na je bestelling. Een Palley uit onze collectie die op voorraad is, krijg je binnen 1 tot 2 weken. Is hij niet op voorraad, dan duurt het ook 2 tot 3 weken. We leveren uiterlijk 30 dagen na je bestelling, tenzij we iets anders met je afspreken.
7.3 Het risico voor verlies of beschadiging ligt bij ons tot je het pakje ontvangen of je bestelling opgehaald hebt.
7.4 Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan kun je de overeenkomst ontbinden en betalen we je terug.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en annuleren
8.1 Een Palley uit onze collectie kun je zonder reden herroepen tot 14 dagen nadat je hem ontvangen of opgehaald hebt. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Stuur het product ongebruikt en in goede staat terug. Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de procedure, de online herroepingsfunctie en het modelformulier.
8.2 Voor een Palley op maat geldt geen herroepingsrecht. Hij wordt gemaakt volgens jouw specificaties en is duidelijk gepersonaliseerd (art. VI.53, 3° Wetboek van economisch recht). Je wordt hierover ook geïnformeerd tijdens het bestellen.
8.3 Een Palley op maat kun je kosteloos annuleren zolang je bestelling nog niet in productie is gegaan. We laten je per e-mail weten wanneer je bestelling in productie gaat. Wil je annuleren, mail ons dan zo snel mogelijk met je bestelnummer.
Artikel 9 – Wettelijke garantie
9.1 Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering. Toont een gebrek zich binnen het eerste jaar, dan wordt vermoed dat het er bij levering al was. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het vaststelde, met je bestelnummer en foto’s.
9.2 Bij schade, een printfout of een product dat niet overeenstemt met je bestelling printen we je Palley gratis opnieuw of betalen we het volledige bedrag terug, naar jouw keuze. Je betaalt geen verzend- of retourkosten.
9.3 Bij een Palley op maat bieden we geen extra tevredenheidsgarantie op de gelijkenis met je huisdier. De garantie geldt bij schade of een gebrek, zoals hierboven beschreven.
9.4 Niet onder de garantie vallen normale slijtage, schade door een val, door warmte boven 50 °C of door verkeerd gebruik na ontvangst, en problemen door een fout adres dat je zelf opgaf. Eigenschappen die we vooraf duidelijk beschreven hebben (art. 2.3) zijn geen gebrek.
9.5 Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet.
Artikel 10 – Veiligheid en gebruik
10.1 Een Palley is geen speelgoed. Hij is niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar (kleine onderdelen en een metalen ring of klemmetje, verstikkingsgevaar). Laat huisdieren er niet op kauwen.
10.2 De hars kan vervormen boven 50 °C. Laat je Palley dus niet achter in de auto, op het dashboard of in de volle zon. Het materiaal kan breken bij een val.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
11.1 Onze naam, ons logo, de ontwerpen uit onze collectie, teksten en afbeeldingen zijn van Palleys of van onze licentiegevers. Je mag ze niet zonder onze toestemming kopiëren of commercieel gebruiken.
11.2 Je mag je Palley privé gebruiken. Onze ontwerpen commercieel verkopen of reproduceren is niet toegestaan.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 We zijn aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit voor wat wettelijk niet uitgesloten kan worden, zoals opzet, zware fout, lichamelijk letsel of productaansprakelijkheid.
12.2 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade door verkeerd gebruik van het product, voor zover de wet dat toestaat.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals stakingen, storingen bij vervoerders of leveranciers, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen, kunnen onze verplichtingen vertragen. We laten je dat dan weten, en je kunt de overeenkomst ontbinden als de vertraging te lang duurt. Je rechten blijven gelden.
Artikel 14 – Klachten en geschillen
14.1 Heb je een klacht? Mail ons op hallo@palleys.be. We reageren binnen 5 werkdagen en geven je ten laatste binnen 30 dagen een inhoudelijk antwoord.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
15.1 We verwerken je gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.
Artikel 16 – Wijzigingen
16.1 We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze golden toen je bestelde.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
17.1 Het Belgisch recht is van toepassing. Je kunt ook naar de rechter van je woonplaats stappen.
